রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

o566-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিমালা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে জানতে ও পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
o566 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই bKash বা Nagad-এর পিন দেওয়ার মুহূর্তে তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না। কুকি শুধু লবি পছন্দ মনে রাখতে ও লগইন সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয় — বিক্রির জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL স্তরে তথ্য এনক্রিপ্ট হয়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে; সেই মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালা নির্ধারণ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির মতো আনুষ্ঠানিক বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে যোগাযোগের পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তির অনুমতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতিমালা আপনার অবস্থান ও বাংলাদেশের স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে। নিজের এলাকার বিধিমালা নিয়ে নিশ্চিত না হলে ব্যবহারের আগে যাচাই করে নিন।

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পিন ও পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।