রেফারেন্স

o566-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

o566-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই শর্তাবলি ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই সেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকারঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
o566 o566-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও তথ্য রক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমিত প্রবেশাধিকারের নীতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার অনুরোধ জানাতে যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — আমরা কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ের অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নথি হিসেবে রেখে দিই।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলি-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সুনির্দিষ্ট অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। আমরা কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং লিখিত অনুরোধ নথি হিসেবে রেখে দিই।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম নোটিশ পাঠাই।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ও পছন্দ সংরক্ষিত নাও হতে পারে। অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম চললেও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।